Le presenti condizioni regolano l'uso della piattaforma Nexentry, servizio in cloud reso disponibile da Algor S.r.l. (di seguito «Fornitore»). La sottoscrizione e il pagamento delle licenze e l'acquisto dei dispositivi avvengono tramite Algor Shop e sono disciplinati dalle Condizioni di abbonamento ivi pubblicate; le presenti condizioni regolano invece l'utilizzo della piattaforma.

Il servizio è rivolto esclusivamente a operatori economici (professionisti e imprese): la vendita avviene pertanto nell'ambito di un rapporto tra operatori economici (B2B). Sono in ogni caso esclusi i consumatori. I soggetti stabiliti nell'Unione Europea devono essere titolari di una partita IVA valida. I soggetti stabiliti al di fuori dell'Unione Europea devono fornire un valido identificativo fiscale o di registrazione d'impresa rilasciato dal proprio Paese e dichiarare di agire nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

1. Definizioni

• Fornitore: Algor S.r.l., sede legale Via Podgora n.10 A, 20122 Milano (MI), sede operativa piazza Matteotti 2, 16123 Genova (GE), P.IVA IT10766010960, REA MI-2555538, support@algor.it, PEC algor.it@pec.it, tel. 010-8060471.

Piattaforma: il servizio in cloud Nexentry reso disponibile dal Fornitore (pannello web e, dalla sua disponibilità, App mobile per gli operatori).

Beacon: il dispositivo Bluetooth Low Energy installato sui nodi (quadri, varchi), acquistato tramite Algor Shop.

Cliente: il soggetto titolare di partita IVA (o identificativo estero) intestatario dell'account e della licenza.

Utente: la persona fisica che accede alla Piattaforma con le credenziali rilasciate nell'ambito dell'account del Cliente; è Amministratore l'Utente cui il Cliente attribuisce il ruolo di gestione dell'organizzazione, delle sue impostazioni e degli altri Utenti; è Operatore la persona registrata dal Cliente per accedere ai propri nodi.

Algor Shop: l'e-commerce di Algor tramite cui si acquistano licenze e dispositivi e si ricevono le fatture.

• Nomina a Responsabile: la Nomina a Responsabile del trattamento, Allegato 2 alle Condizioni di abbonamento di Algor Shop, con l'Appendice B dedicata alla Piattaforma.

2. Oggetto

Il Fornitore concede al Cliente una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile della Piattaforma, secondo il piano scelto al momento dell'acquisto su Algor Shop; ciascun piano determina in particolare il numero massimo di nodi gestibili.

3. Account e credenziali

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite i propri account; si impegna a non cederli a terzi, a scegliere e revocare tempestivamente gli Utenti e gli Operatori autorizzati e a curare la sicurezza dei propri dispositivi e della propria rete. È disponibile l'autenticazione a due fattori (2FA), il cui utilizzo è raccomandato; il Cliente può renderla obbligatoria per tutti i propri Utenti.

4. Uso lecito della Piattaforma

Il Cliente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, a non caricare contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi e a non comprometterne la sicurezza o il funzionamento.

È vietato inserire nella Piattaforma dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (es. dati relativi alla salute, all'origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose o filosofiche, alle opinioni politiche, all'appartenenza sindacale, all'orientamento sessuale, dati genetici o biometrici), nonché dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR), anche nelle note del supervisore e negli allegati delle attività. Il Cliente istruisce i propri Operatori a inquadrare, nelle foto acquisite sul campo, l'oggetto dell'intervento e non le persone.

La Piattaforma registra gli accessi fisici ai varchi del Cliente e tratta dati dei suoi operatori: il Cliente, quale Titolare di tali dati, garantisce di disporre di idonea base giuridica e di aver reso ai propri operatori le informative dovute, anche con riguardo alla disciplina sui controlli nell'ambito del rapporto di lavoro. In particolare, poiché le registrazioni degli accessi fisici e delle attività operative possono consentire un controllo a distanza dell'attività dei lavoratori, il Cliente valuta e adempie in proprio, prima dell'utilizzo, gli obblighi previsti dall'art. 4 della legge 20 maggio 1970, n. 300 e dall'art. 114 del d.lgs. 196/2003 (accordo sindacale o autorizzazione, ove necessari, e informazione ai lavoratori); il Fornitore mette a disposizione la documentazione tecnica sul funzionamento della Piattaforma utile a tale scopo. La Piattaforma non rileva la posizione geografica degli Operatori, e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa derivante dalla violazione di tali obblighi, secondo quanto previsto dagli artt. 4.5 e 4.6 della Nomina a Responsabile.

5. Dati del Cliente e protezione dei dati personali

Il Cliente è Titolare dei dati personali dei propri operatori e delle registrazioni operative generate dall'uso della Piattaforma. Il Fornitore tratta tali dati esclusivamente in qualità di Responsabile del trattamento, su istruzione del Cliente, secondo la Nomina a Responsabile (Allegato 2 alle Condizioni di abbonamento di Algor Shop, Appendice B, Nexentry), che il Cliente accetta all'acquisto e che forma parte integrante delle presenti condizioni; con la stessa modalità il Cliente approva specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole indicate nell'art. 14.6 della Nomina. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

L'attivazione delle funzioni opzionali della Piattaforma, in particolare della funzione di supporto basata su intelligenza artificiale, è riservata agli Amministratori del Cliente e vale come istruzione del Cliente ai sensi della Nomina; la disattivazione vale come sua revoca.

5-bis. Funzione di supporto basata su intelligenza artificiale

La Piattaforma include una funzione opzionale di supporto al supervisore nella valutazione delle richieste di accesso temporaneo, basata su intelligenza artificiale e disciplinata dal Regolamento (UE) 2024/1689, descritta al punto 8 dell'Informativa sulla privacy.

La funzione produce un giudizio di coerenza fra il profilo professionale dichiarato dell'operatore e il nodo richiesto, riferito alla singola richiesta, e ha natura di mero ausilio: la decisione di concedere o negare l'accesso spetta sempre ed esclusivamente al supervisore designato dal Cliente, che dispone dei dati oggettivi registrati dalla Piattaforma. Il Fornitore non garantisce l'esattezza dei giudizi prodotti dalla funzione.

Il Cliente, quale utilizzatore della funzione ai sensi del Regolamento, si impegna a:

a) utilizzare il giudizio prodotto dalla funzione esclusivamente ai fini della singola richiesta di accesso cui si riferisce;

b) non utilizzarlo, né singolarmente né in forma aggregata, per la valutazione delle prestazioni o del comportamento dei propri operatori, per l'adozione di provvedimenti disciplinari, per la selezione del personale o per l'assegnazione sistematica dei compiti;

c) affidare la funzione a supervisori informati del suo funzionamento e dei suoi limiti (art. 4 del Regolamento), anche mediante le indicazioni presenti nella Piattaforma, che costituiscono le istruzioni per l'uso;

d) rendere ai propri operatori le informazioni dovute in merito al trattamento dei loro dati, ai sensi dell'art. 5.

Il Fornitore può aggiornare il modello sottostante o i criteri di valutazione, sospendere o dismettere la funzione in qualsiasi momento, fermo restando quanto previsto dal presente articolo e senza pregiudizio per le altre funzionalità della Piattaforma.

La violazione degli impegni di cui alle lettere a) e b) costituisce violazione grave delle presenti condizioni ai sensi dell'art. 12.

6. Licenze, piani e periodo di prova

La sottoscrizione delle licenze avviene su Algor Shop, secondo il listino ivi pubblicato. La Piattaforma può essere provata gratuitamente per 90 giorni: il periodo di prova si attiva con l'acquisto del beacon di valutazione ed è fruibile una sola volta per impresa (partita IVA). Se, entro 90 giorni dalla registrazione, il periodo di prova non viene attivato, la registrazione si considera decaduta. Al termine della prova, in assenza di sottoscrizione, l'accesso alle funzionalità a pagamento cessa.

7. Disponibilità del servizio e manutenzioni

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità (uptime) dei Servizi non inferiore al 99,5% su base mensile. I Servizi sono erogati mediante infrastruttura cloud Amazon Web Services (AWS), regione Europa (Francoforte), protetta da copie di sicurezza giornaliere dei contenuti e da immagini complete settimanali del sistema, con procedura di ripristino documentata e provata, al fine di limitare la durata e gli effetti di eventuali interruzioni derivanti da guasti hardware o di rete. Resta inteso che i livelli di servizio relativi alla componente infrastrutturale (hardware, rete, alimentazione) sono regolati dai Service Level Agreement pubblicati da AWS, non sono nella disponibilità del Fornitore e non costituiscono oggetto di garanzia autonoma da parte dello stesso. In caso di mancato raggiungimento della soglia di disponibilità garantita nel periodo di riferimento, il Cliente avrà diritto a un credito di servizio, secondo quanto specificato nell'Allegato 1 (Crediti di servizio) alle Condizioni di abbonamento di Algor Shop, unico per tutte le piattaforme Algor, che le presenti Condizioni richiamano e che si applica alla Piattaforma. Sono esclusi dal computo dei periodi di indisponibilità: (a) le manutenzioni programmate, comunicate con almeno 2 giorni di preavviso; (b) gli eventi di forza maggiore; (c) i malfunzionamenti imputabili al Cliente, a software o hardware non forniti dal Fornitore, o alla connettività Internet del Cliente; (d) le interruzioni dell'infrastruttura AWS non riconducibili a colpa del Fornitore; (e) l'eventuale indisponibilità della componente cloud quando l'apertura dei varchi tramite Beacon, che avviene in locale mediante comunicazione diretta fra dispositivo dell'Operatore e Beacon, resta operante.

8. Assistenza tecnica e modalità di contatto

Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un servizio di assistenza tecnica (helpdesk), raggiungibile tramite l'indirizzo , nonché tramite recapito telefonico 010-8060471 per le segnalazioni a carattere d'urgenza. Il servizio di assistenza è attivo nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 15:00, con esclusione dei giorni festivi nazionali italiani. Le richieste pervenute al di fuori di tale fascia oraria saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile. Il Fornitore si impegna a fornire un primo riscontro alle richieste entro un termine indicativo di 24 ore lavorative. Tale termine ha natura meramente organizzativa e non costituisce livello di servizio (SLA) garantito né presupposto per il riconoscimento di crediti di servizio, salvo diversa ed esplicita pattuizione scritta tra le Parti.

9. Ciclo di vita della licenza, avvisi e sospensione

La licenza non si rinnova tacitamente: il rinnovo è effettuato dal Cliente. In prossimità della scadenza il Cliente riceve avvisi di cortesia. Decorsa la scadenza senza rinnovo è previsto un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale l'accesso resta consentito; trascorso tale termine la licenza viene sospesa e le funzioni di modifica sono inibite, restando accessibili l'area abbonamento, la consultazione e l'esportazione dei dati. La gestione di scadenze, avvisi ed eventuale cancellazione dei dati è disciplinata dalle policy della Piattaforma e dall'Informativa sulla privacy e dall'Appendice B della Nomina a Responsabile.

10. Dispositivi (beacon)

I beacon sono acquistati tramite Algor Shop e la relativa garanzia è disciplinata dalle condizioni di vendita ivi pubblicate. Il Cliente è responsabile della corretta installazione e custodia dei dispositivi presso i propri siti, secondo la documentazione tecnica fornita.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti o di dati, né dei disservizi imputabili a cause non riconducibili alla propria condotta (reti, fornitori terzi, forza maggiore). Resta ferma la responsabilità nei casi di dolo e colpa grave. Il Cliente è tenuto a conservare copia dei documenti e delle esportazioni di rilievo, fermi restando i backup effettuati dal Fornitore.

La Piattaforma è uno strumento di monitoraggio e tracciatura degli accessi ai nodi e di supporto organizzativo: non è un sistema di sicurezza, di protezione delle persone né di prevenzione degli infortuni. La sicurezza fisica dei siti, dei quadri e dei varchi, la scelta e la formazione degli Operatori e il rispetto delle norme in materia di sicurezza sul lavoro e degli impianti restano di esclusiva responsabilità del Cliente, che non può fare affidamento sulla Piattaforma a tali fini.

Ripristino in caso di grave malfunzionamento. In caso di guasto, perdita o compromissione dei sistemi che renda necessario il ripristino della Piattaforma dalle copie di sicurezza, il Fornitore ripristina il servizio a partire dall'ultima copia valida disponibile e comunica ai Clienti interessati la data e l'ora cui i dati ripristinati sono aggiornati (punto di ripristino). Le copie di sicurezza sono eseguite almeno una volta al giorno: le operazioni compiute sulla Piattaforma dopo il punto di ripristino e prima dell'evento (inserimenti, modifiche, caricamenti di documenti, cancellazioni) possono non essere presenti nei dati ripristinati e devono essere ripetute dal Cliente, che è tenuto a verificare i propri dati dopo la comunicazione. Le cancellazioni e le anonimizzazioni di dati personali sono eseguite in due fasi: i dati sono resi immediatamente inaccessibili e sono eliminati fisicamente solo dopo che una copia di sicurezza ha registrato la cancellazione; il ripristino da una copia di sicurezza non fa quindi riapparire dati già eliminati. Le richieste di cancellazione presentate dopo il punto di ripristino devono essere ripetute dal Cliente, che ne è informato con la comunicazione del punto di ripristino. Dopo il ripristino il Fornitore riesegue le procedure automatiche di conservazione e cancellazione. Il Fornitore adotta le misure ragionevoli per contenere la durata dell'interruzione e la perdita di dati, senza garantire l'assenza di perdite per il periodo compreso fra il punto di ripristino e l'evento; resta fermo quanto previsto dall'art. 7 e dall'Allegato 1 per i crediti di servizio.

12. Sospensione e cessazione

Il Fornitore può sospendere o cessare la licenza in caso di mancato pagamento (gestito tramite Algor Shop) o di violazione grave delle presenti condizioni o delle policy della Piattaforma. Alla cessazione, i dati sono trattati secondo i tempi indicati nell'Informativa sulla privacy e nell'Appendice B della Nomina a Responsabile; il Cliente può esportare i propri dati prima della cessazione tramite le funzioni della Piattaforma.

13. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni; la versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina al momento dell'uso o del rinnovo.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, anche nei confronti dei clienti stabiliti all'estero.

Allegato 1 alle Condizioni d'uso — Crediti di servizio

I crediti di servizio per il mancato raggiungimento della soglia di disponibilità dell'art. 7 sono disciplinati dall'Allegato 1 (Crediti di servizio) alle Condizioni di abbonamento di Algor Shop, unico per tutte le piattaforme Algor, che forma parte integrante delle presenti Condizioni e vi si applica. L'Allegato 1 in precedenza contenuto in questo fascicolo (revisione 01D) è ritirato; la regola sull'apertura locale dei varchi tramite Beacon è confluita nell'art. 7, lett. (e).

Nomina a Responsabile del trattamento (DPA) - Rinvio

La Nomina è un documento unico per tutte le piattaforme Algor: «Nomina a Responsabile del trattamento, Allegato 2 alle Condizioni di abbonamento di Algor Shop», con l'Appendice B dedicata a Nexentry, i cui tempi di conservazione coincidono con la Policy di retention e con il punto 11 dell'Informativa. Vi rinviano l'Informativa (§2, §9, §11) e le Condizioni d'uso (art. 4, 5, 5-bis, 9 e 12).